CCI de l'AIN : ateliers techniques commerciaux

"Comment développer "l'orientation client" de votre entreprise, via le Marketing relationnel."

  • La nécessité de passer du marketing transactionnel au marketing relationnel
  • Evaluer son capital client et adapter le plan d’actions aux typologies de clients par un marketing différencié
  • Comment développer l’orientation client de ses équipes (experts métiers, ingénieurs…) ?
  • Comment développer et mesurer la satisfaction client ? Comment fidéliser les clients existants ?
  • Comment choisir et utiliser un logiciel de GRC (Gestion de la Relation Clients) ?
  • Quelle utilisation faire des réseaux sociaux ?

Première cession: le 19 mai 2015 à Pont de Vaux de 8h30 à 12h30


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Atelier Technique Commercial du 19 MAI de la CCI de l'AIN
Le marketing de la relation client
2015-05-19_INVIT-ATC5.pdf
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